Что делать если сбербанк навязал кредитную карту


Что делать если сбербанк навязал кредитную карту


ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Что случилось:
1. Из-за "технического сбоя" целый месяц не приходил отчет по использованию кредитной карты;
2.  За один и тот же отчетный период прислали 2 разные суммы задолженности; 
3. При пополнении счета кредитной карты без уведомления была удержана сумма (1215 р.).
... Читать далее

Что случилось:
1. Из-за "технического сбоя" целый месяц не приходил отчет по использованию кредитной карты;
2.  За один и тот же отчетный период прислали 2 разные суммы задолженности
3. При пополнении счета кредитной карты без уведомления была удержана сумма (1215 р.).

Детали:
Являюсь счастливым обладателем кредитной карты Сбербанка - MC Momentum. Классические условия с отчетным периодом с 10.XX по 09.YY + льготный период 20 дней на оплату. 
04.06 перевел на карту 30 000 р., обратил внимание, что баланс увеличился на 28 785 р. Стал выяснять... В колл-центре сказали, что это списание процентов за пользование кредитом.
Поднял историю: 20.05 мне пришло СМС уведомление, что размер обязательного платежа составляет 1984,33 рубля, такая же сумма была в личном кабинете. По правилам банка, обязательный платеж - это 5% от суммы основного долга плюс проценты, плюс комиссии.
Полностью оплатил общую задолженность за период 10.03-9.04 в размере 39686,6  рублей (перевод от 20.05.2017 г. в размере 40000 рублей через Сбербанк-Онлайн).
С 20.05 по 09.06 постоянно запрашивал отчеты за период апрель-май. Отчет пришел только 10.06 после письменного обращения в банк. 
В присланном отчете размер обязательного платежа ДРУГОЙ! и составляет 2483.33 рубля, т.е. мне нужно было заплатить не 39686,6 р., а 49666,5.

ИТОГ:
1. Из-за ошибки банка фактическия не выполнил условия предоставления Льготного периода и мне были начислены
проценты за пользование кредитом.
2. Без СМС-уведомления у меня не было бы доказательств ошибки, т.к. после оплаты информация в Личном кабинете меняется.
3. Возмущает списание процентов без уведомления - расхождение в балансе обнаружил случайно.

В общем, написал обращение через форму обратной связи (170610-0487-634700). Посмотрим чем дело кончится. Очень обидно.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня. При покупке в магазине сладостей,с карты списали средства,а в чеке из терминала был указан ОТКАЗ.Дозвониться до оператора в течении 30 минут было невозможно.Товар мне,естественно, не отдали.Как быть?Кто должен разобраться с ситуацией и кто даст ответ куда списались средства?
В какой банк обратиться с претензией ,в банк чья карта или в банк,чей терминал стоит в магазине?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

12 мая 2017 года на карту сбербанка пыталась положить 23 тыс руб, всю пачку денег вставила разом(21 тыс руб по купюре в 1 тыс руб и 4 купюры по 500 руб). Банкомат на экране выдал 14 000 руб, сделала отмену процедуры и мне вернули 14 000 руб (12 купюр по 1й тыс руб и 4 купюры по 500 руб). В этот же день позвонили и сообщили о данном факте, при первой подаче заявления нам отказали, что типа денег нет. С 2м заявлением ответ должны были дать 9 числа... Читать далее

12 мая 2017 года на карту сбербанка пыталась положить 23 тыс руб, всю пачку денег вставила разом(21 тыс руб по купюре в 1 тыс руб и 4 купюры по 500 руб). Банкомат на экране выдал 14 000 руб, сделала отмену процедуры и мне вернули 14 000 руб (12 купюр по 1й тыс руб и 4 купюры по 500 руб). В этот же день позвонили и сообщили о данном факте, при первой подаче заявления нам отказали, что типа денег нет. С 2м заявлением ответ должны были дать 9 числа. Ответа нет. Деньги на кредит в этом же банке. Шлют смс, что мы просрочили платеж. Ужасное отношение к людям, было доверие к банку

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотел положить деньги на карту Сбербанка расположенный в ТК Час Пик 87МКАД, после внесении наличных образовался технический сбой. Деньги на карту так и не поступили и банкомат деньги не вернул. Оставил заявку по горячей линии, там сказали ждать на рассмотрение до 10дней. Но я не могу так долго ждать, так как деньги не мои и мне надо их вернуть. Прошу разобраться в этой ситуации, почему я должен от этого страдать?!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

У мамы была кредитная карта Сбербанка Брянск ХХХХ 5143. Решили продать мебель через Авито. Позвонила девушка с приятным голосом, представитель некой компании, занимающейся меблировкой квартир, сдаваемых в наем. Вполне реалистичная легенда. Попросили номер карты для предоплаты и быть рядом с банкоматом. Дальше они инструктируют, что сделать у банкомата, видимо. Я изучала потом данный вид мошенничества. Очень изощренная схема, психологически... Читать далее

У мамы была кредитная карта Сбербанка Брянск ХХХХ 5143. Решили продать мебель через Авито. Позвонила девушка с приятным голосом, представитель некой компании, занимающейся меблировкой квартир, сдаваемых в наем. Вполне реалистичная легенда. Попросили номер карты для предоплаты и быть рядом с банкоматом. Дальше они инструктируют, что сделать у банкомата, видимо. Я изучала потом данный вид мошенничества. Очень изощренная схема, психологически продумана, неискушенному челвеку, особенно пенсионеру, сложно сориентироваться в моменте. Мошенники вывели 15000руб. на сим-карту Билайна при том, что пенсия - 8000, т.е. существенная потеря. Сразу же как я узнала об этом позвонили в колл-центр, карту заблокировали, но деньги не холдируются при переводе на номер телефона, а сразу выводятся с карты. Дальше интереснее. Через несколько дней Сбербанк в смс (сентябрь) проинформировал, что с заблокированной карты списана комиссия за годовое обслуживание (750руб.) задним числом (август). Мама пошла писать претензии на Киевскую, где ей заявили, что комиссия списана корректно, несмотря на то, что карта перевыпускалась в апреле. Только после разговора со мной по телефону у нее приняли претензии. Сбербанк, как социально- и клиенто-ориентированный, якобы госбанк, отказал по факту мошенничества(!), т.е. сами попались - сами и решайте свои проблемы, а мы как разрешали, так и будем разрешать переводить на номер телефона такие суммы в том числе и пенсионерам, бизнес-процесс работает правильно. И 3 месяца рассматривал претензию по поводу некорректно списанной комиссии (в итоге вернули). Мама пенсию перевела в другой банк, всей семьей завершаем отношения с банком. А Екатерина Ш. из Билайна вообще ответила, что они не при чем, она даже не поняла, что я ей написала. Какой квалификации сейчас набирают экспертов, которые русские буквы не понимают и отсутствует логическое мышление! Мне в 2015г. был выдан кредит в этом же отделении, заставили купить страховку, угрожая тем, что ставку поднимем и т.д. Я согласилась, и уже в Москве (на Б.Черкизовской) написала заявление на возврат страховки, ребята в этом отделении реально помогли. А в Брянске в это время мне выпустили еще одну карту и повесили в минус комиссию по карте. Обратилась в колл-центр, на месяц отключили моб и онлайн банк, пока рассматривали претензию (комиссию отменили). 08.06.17 пришла в отделение на Б.Черкизовской закрыть кредитную карту,вы думаете получилось? В моб и онлайн банке отображается баланс 60К. В отчете указано, 01.06 прошли уплата к погашению % (735,75) и уплата текущих % за кредит (52,94), просроченный платеж и нейстойки (0,00). В отделении сказали, что есть задолженность 88,73руб. При чем сама операционист не поняла, откуда взялся долг и предложила звонить в колл-центр. Там ничего прояснить не смогли с доводами, кроме вы должны нам и все, верьте нам на слово... Также, оставила претензию. Дорогой Сбербанк предлагаю тебе самому заплатить, свою же задолженность! И если также продолжишь обманывать своих клиентов, особенно пенсионеров и особенно в регионах, навешивая мифически комиссии, настраивая без спроса шаблоны для переводов и т.д., очень скоро некого будет обслуживать!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня при попытке оплатить картой терминал сбербанка выдавал ошибку, горячая линия отвечает 20 минут и я так и не дождался ответа, офлайн платежи проводить сбебанк не умеет и кассиров не учит.
В общем не умеете и не беритесь за эквайринг, дайте лучше нормальным банкам этим заниматься.
И да, деньги были заблокированы из за вас.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Доброго времени суток всем!

Сегодня зашел в указанное отделение сделать простую операцию, привязать телефон к карте. Чтобы не изучать программную начинку банкомата, обратился к сотруднице, находящейся в помещении. Девушка была одета в форму сбербанка, с бейджиком и планшетом. Процедура знакомая и достаточно быстро девушка мне все помогла сделать. Вылезла бумажка о подключении номера. Дальше началось самое интересное. За 1 бумажкой... Читать далее

Доброго времени суток всем!

Сегодня зашел в указанное отделение сделать простую операцию, привязать телефон к карте. Чтобы не изучать программную начинку банкомата, обратился к сотруднице, находящейся в помещении. Девушка была одета в форму сбербанка, с бейджиком и планшетом. Процедура знакомая и достаточно быстро девушка мне все помогла сделать. Вылезла бумажка о подключении номера. Дальше началось самое интересное. За 1 бумажкой банкомат выдает вторую. Не говоря ни слова девушка берет обе бумажки, приглашает пройти меня в соседнее помещение, становится за стол и начинает что-то делать в своем планшете. Тут же мне приходит СМС с паролем доступа в сбербанк онлайн. Девушка, как Вы понимаете, после этого назвать ее сотрудником я не могу, начинает что-то невнятно бормотать, что для привязки телефона необходимо перечислить 200 рублей на мобильный номер. Какой, не уточняет.

Я зачитываю ей из СМС слова от том, что данный пароль передавать никому нельзя, на что получаю ответ - сотруднику сбербанка можно. Показываю ей пароль, она начинают что-то опять вводить в планшете. И тут все ее поведение начинает мне напоминать обычные обманные действия. Соответственно я ей говорю, что никаких переводов я делать не буду. Она то ли закрывает, то ли сворачивает не выходя сбербанк он лайн и отдает мне 2 бумажки, вторая из которых оказалась логином и паролем к сбербанку онлайн. Погуляв несколько минут, я все-таки решил вернуться и написать претензию на действия сотрудницы. Сотрудник, к которому я обратился уже озвучил такую версию, что девушка хотела подключить мне автоплатеж на телефон, хотя об этом не было ни слова, да и если она смотрела этот раздел, автоплатежей у меня не один и не 2.

Самое ужасное, что после оформления претензии я зайдя в сбербанк он лайн увидел подключенный к кредитной карте с неплохим лимитом мобильный банк, отключенный мною 2 месяца назад. Вывод напрашивается простой, невозможно бороться с банковским обманом, если люди совершающие похожие действия находятся в отделении банка, одеты в форму банка. Напрашивается вывод, что деньги нужно хранить.....в банке....стеклянной.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

 Хочу на нескольких примерах рассказать об отвратительном поведении Сбербанка.  Не какого то конкретного отделения, а Банка в целом.  Вот например, кредитная карта. За "хорошее поведение" и, может быть за то, что я нахожусь в Зарплатном проекте, меня "осчастливили" Золотой кредитной картой! В договоре указано - под 17.9% годовых. Как бы не так! Увы "действительность еще печальней". Приходит на мобильный СМС "Ваш платеж на текущий... Читать далее

 Хочу на нескольких примерах рассказать об отвратительном поведении Сбербанка.  Не какого то конкретного отделения, а Банка в целом.  Вот например, кредитная карта. За "хорошее поведение" и, может быть за то, что я нахожусь в Зарплатном проекте, меня "осчастливили" Золотой кредитной картой! В договоре указано - под 17.9% годовых. Как бы не так! Увы "действительность еще печальней". Приходит на мобильный СМС "Ваш платеж на текущий месяц составляет 3200 рублей. После зачисления денег на счет 1 тысяча сразу исчезает. Это сколько процентов? Далее, за обслуживание карты раньше брали 30 руб., теперь 60. Сколько там у нас инфляция в год составляет? За съем наличных раньше брали 150 руб, теперь берут 300. Наверное все таки инфляция у нас 100%, а не 7-мь, как пишут статистики. Или плевать Банку на инфляцию!  "Сколько хотим, столько и поставим" О кредитах я вообще не говорю. Приглашают взять под 15 - 18% , в реальности жене, например, дали под 22,5.  Плюс "добровольная" страховка. В этом году она составляет 20 тыс. руб. Это притом, что взять я хотел всего 100 тысяч. то есть 20% я теряю сразу, плюс...,  да те же обещанные 17% Это уже 37%, не считая мелких расходов (на то же обслуживание, например). И это при том, что я и жена у них в зарплатном проекте, то есть, типа, льготники. А ипотека! Дочка с зятем взяли 800 тыс рублей - отдать надо два с половиной миллиона! Причем за два года из выплаченных 200 тыс. рублей, на погашение долга ушло только 18 тыс. 180 тысяч забрали на проценты! Беспредел! Решаю уйти из этого банка пытаюсь взять кредит в каком нибудь другом Банке. Везде отказывают! "У вас плохая кредитная история." Обращаюсь в Сбербанк за кредитной историей. Вы знаете, какая это тайна?! Преодолеваю все препятствия, сдирают с меня 580 рублей (это при том, что по закону, один раз в год Банк обязан предоставлять ее бесплатно), заходим с консультантом в онлайн-банк. Высветился рейтинг - 4 - хороший рейтинг. При запросе кредитной истории рейтинг сразу сменился на троечку, ну да ладно, это еще цветочки! Смотрим историю. Просрочка - 3 рубля. Полгода идет! Спрашиваю: "Почему, если я каждый месяц кидаю на погашение на 10-20-50 руб. больше?" Вразумительного ответа, само собой, я не получил. Смотрим дальше...1рубль!!! Тоже несколько месяцев! - "Вы что, специально это делаете, чтобы испортить кредитную историю?" - "Нет, Банк не заинтересован в этом." - Я недавно обращался к вам за кредитом на рефинансирование - мне отказали. Из-за этого?! А как мне получить полную историю, по всем бюро?" Снова тупик! Трех консультантов прошел - без толку! Ушел из головного офиса в филиал и там, наконец, мы смогли послать запрос в ККИ. Вот теперь жду результата. Но решение уже принято, я ухожу из зарплатного проекта этого Банка, постараюсь поскорее с ним расцепиться и больше никогда не связываться.  И дай Бог Сбербанку растерять всех клиентов, чтобы справедливость наконец восторжествовала! В народном рейтинге вы уже находитесь на 41-м месте из  50-ти. Уже до полного падения и позора осталось совсем чуть-чуть.  А ведь  много еще "косяков", обо всех не напишешь. Воруете деньги с карт, не доходят платежи и теряются так, что никаких концов не найдешь...  И это не пустые слова, я лично со всем этим сталкивался! Но, рано, или поздно все становится на "круги своя". Надеюсь, и на вашем горизонте скоро потемнеет.      С неуважением, Виктор Мануйленко.                                            PS Этот отзыв я отправлял 6-го июня с. г., но почему то в списке его не нашел. Потому повторяю. Тем более, что беспредел продолжается. В филиале СБ мы, как мне казалось, сделали запрос на мою кредитную историю в Московский Каталог Кредитных историй. Мне порекомендовали прийти за ней 6-го июня, так, как 5-го Банк не работает с клиентами. На всякий случай я выдержал еще сутки и пошел в филиал вчера, т. е. 7-го. И СНОВА был разочарован. Опять пошла чехарда! Приняли меня во втором окошке. Оператор, выслушав мои объяснения о цели моего визита, что то поискала в компьютере и перенаправила меня в 5-е окошко. Здесь оператор очень долго искала что то в компьютере, несколько раз кому то звонила и... направила меня  во второе окошко. А здесь мне просто сказали: "Отсядьте в сторонку и подождите администратора. " Отсел - жду. Администратор сидит сзади оператора и тоже что то сосредоточенно ищет в компьютере. Наконец, по происшествии приличного времени, подымается с кресла с пустым банком в руках... "Вам надо заполнить вот это заявление..., но оно стоит 250 рублей." "Опять заявление?! Опять платить?! Я же уже заплатил 580 р и вы меня заверили, что история придет к вам в филиал!" На моё раздражение администратор с не меньшим раздражением ответила: "Вот и идите туда, где вы заплатили, и там разбирайтесь!" Вот так! Пятьдесят организаций только за последние полгода смотрели мою историю, а мне она по-прежнему недоступна! Вы понимаете, что творят?! Портят кредитные истории и потом сами отказывают и другим банкам препятствуют. Ведь службы безопасности банков не рассматривают историю в подробностях, а смотрят кредитный рейтинг клиента, который можно снизить, повесив 10 копеек, не сообщив клиенту об этом. Причем, если раньше кредитную историю сохраняли пять лет, то теперь уже пятнадцать! Геноцид продолжается! Люди! Бегите из Сбербанка! И родственникам своим рассказывайте, о том, что здесь творится!. Почитайте отзывы о Сбербанке здесь на сайте и на других тоже. 99% людей поставили единицу. Рейтинг СБ опустился в самый низ, а им плевать! Монополисты!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте, у меня такой вопрос, моя мама брала кредитную карту в сбербанке на сумму 15т.р., она пенсионер, была просрочка, она ее платила, затем она потеряла карту, срок ее действия истек, она не получала новую карту, так и платили через сбербанк-онлайн, в итоге, последняя оплата была произведена 24.11.2016 на счет кредитной карты, в декабре 2016г. она пришла в отделение сбербанка в ст.Егорлыкской по ул. Ворошилова, чтобы написать заявление о... Читать далее

Здравствуйте, у меня такой вопрос, моя мама брала кредитную карту в сбербанке на сумму 15т.р., она пенсионер, была просрочка, она ее платила, затем она потеряла карту, срок ее действия истек, она не получала новую карту, так и платили через сбербанк-онлайн, в итоге, последняя оплата была произведена 24.11.2016 на счет кредитной карты, в декабре 2016г. она пришла в отделение сбербанка в ст.Егорлыкской по ул. Ворошилова, чтобы написать заявление о закрытии карты и счета, там специалист пояснила ей, что на такую маленькую сумма никакого заявления у них не пишут, соответственно и справку не предоставили ей, тем более, как сказала сотрудница банка, что мама переплатила и ей разницу вернут на книжку в течении месяца. И вот, в конце марта 2017г. приходит смс-сообщение о долге по карте с суммой 0,09коп. Позвонили на горячую линию, там сказали, что при закрытии карты ей не хватило этой суммы, но, как утверждала сотрудница банка, у нее была переплата, и замечу, что никакую сумму она так обратно и не получила. И теперь постоянно звонят и требуют погасить долг 0,09коп. Мама проживает в другом городе и ездить нет возможности, прошу разобраться. Клиентка Бобомурадова Людмила Ивановна 02.06.1962г.р.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня попытался воспользоваться кредиткой GOLD от Сбербанка, которую банк навязывал мне несколько лет. Получил счет на оплату в Росгосстрахе, оплата ОСАГО. И столкнулся с такой проблемой, что Сбером не предусмотрена подобная операция с кредитной картой! В СБОЛе вообще такой функционал отсутствует. По дороге в офис заехал в ближайшее отделение Сбера и задал соответствующий вопрос. На что получил очень интересный ответ - "кредитная карта... Читать далее

Сегодня попытался воспользоваться кредиткой GOLD от Сбербанка, которую банк навязывал мне несколько лет. Получил счет на оплату в Росгосстрахе, оплата ОСАГО. И столкнулся с такой проблемой, что Сбером не предусмотрена подобная операция с кредитной картой! В СБОЛе вообще такой функционал отсутствует. По дороге в офис заехал в ближайшее отделение Сбера и задал соответствующий вопрос. На что получил очень интересный ответ - "кредитная карта предназначена только для безналичного расчета за товары и услуги". "Здрасьте" - приехали! А я что собираюсь оплатить??? Если оплата ОСАГО это не оплата услуги и не оплата товара, то что же это такое? Зачем тогда нужна премиум кредитка с таким лимитом, если ей невозможно воспользоваться? - только купить на всю сумму лимита жевательной резинки в продуктовом магазине???

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу выявить огромную благодарность Коледовой Ангелине за быстрое и качественное обслуживание проявленную смекалку и инициативность при решении моей проблемы. А так же менеджеру по продажам Тиняновой Н.Ю. за высокую клиенту ориентированность и качественное предложение продуктов банка. Хотелось бы так же отметить руководителя офиса Зирченко О.Ю.  за индивидуальный подход к клиентам, и индивидуальное обучение персонала работающего в банке.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Огромное спасибо коллективу офиса и отдельно Колесниченко Ларисе Васильевне за безупречное и профессиональное обслуживание!!! Каждый сотрудник данного офиса всегда готов помочь в решении вопроса клиента. У меня был вопрос по он-лайн обслуживанию моих карт и срокам использования кредитных средств на карте. Помогли разобраться и настроить шаблоны по платежам.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

1. Дозваниваешься 10 минут. Что днём, что ночью.  Потом называешь номер карты, ФИО, дату рождения и контрольную информацию. Если чего-то не знаешь - до свидания. Код клиента не заработал у меня, хотя я его создавал.

2. Отвечают некомпетентные сотрудники. Т.е. дозваниваешься, а тебе несут ахинею. Например, присылают реквизиты в смс, а потом смотришь - они про отделение не в твоём городе (и если туда перевести, то деньги не придут, хаха... Читать далее

1. Дозваниваешься 10 минут. Что днём, что ночью.  Потом называешь номер карты, ФИО, дату рождения и контрольную информацию. Если чего-то не знаешь - до свидания. Код клиента не заработал у меня, хотя я его создавал.

2. Отвечают некомпетентные сотрудники. Т.е. дозваниваешься, а тебе несут ахинею. Например, присылают реквизиты в смс, а потом смотришь - они про отделение не в твоём городе (и если туда перевести, то деньги не придут, хаха). Звони и жди снова. Или одна сотрудница мне рассказывала о льготном периоде так: вот расчётный период с 18 по 17 число. Если 17го не погасил, то сразу начисляются проценты и льготным периодом воспользоваться нельзя. (А правильно так: после 17 числа есть ещё 20 дней. Но чтобы это узнать, надо будет перезвонить и подождать, назвать номер карты, фамилию итд).

3. У меня есть кредитная карта. Других счетов в Сбербанке нет. Я не могу в интернет банке узнать номер счёта. Выслать его на почту или смской тоже нельзя. Поэтому его мне продиктовали. В детстве мне говорили, что я буду жить в 21 веке. Врали.

4. Деньги перевёл, Сбербанк сразу пишет об их получении. Но зачисляться на счёт они будут сутки. Это не обработка информации. Это способ искусственно затянуть процесс, чтобы помешать мне расплатиться с задолженностью. Все эти пункты - 1, 2, 3, 4 мешают расплатиться с задолженностью.

Долг погашен, воспользоваться ли кредиткой снова - подумаю. (По ходу пользования кстати никаких проблем не возникало, проблемы только при погашении).

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

По ошибке перевели через Сбербанк онлайн сумму со своей дебетовой карты на свою же кредитную, тем самым на кредитной карте образовались собственные средства сверх лимита.

В банке !несуществует! механизма возврата денег, при подобной ситуации, обратно на свою же карту, за исключением следующих вариантов:

1)      Закрываем счет кредитной карты и в течение 30 дней нам возвращают... Читать далее

По ошибке перевели через Сбербанк онлайн сумму со своей дебетовой карты на свою же кредитную, тем самым на кредитной карте образовались собственные средства сверх лимита.

В банке !несуществует! механизма возврата денег, при подобной ситуации, обратно на свою же карту, за исключением следующих вариантов:

1)      Закрываем счет кредитной карты и в течение 30 дней нам возвращают средства. Весьма «быстро», ничего не скажешь.
2)      Тратим собственные средства с кредитки на оплату в магазинах товаров/услуг. Превосходно, особенно, если деньги заложены под другие нужды.
3)      Снимаем свои же деньги в собственных же сбербанковских банкоматах за 3% комиссии! Еще раз - СВОИ ЖЕ деньги в банкоматах банка обслуживания снимаются под процент, да к тому же ещё и немалый.

Данные варианты никак не коррелируют с быстрым и безболезненным для клиента возвратом собственных же средств.

Такие условия надо еще поискать в других банках!Шарага одним словом. Если бы не инфраструктура, доставшаяся «по наследству» – давно бы развалился.

Будьте внимательны и осторожны – в случае чего, в Сбере вам вряд ли помогут!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В сентябре 2016 года сменила город проживания, в ноябре 2016 у кредитной карты закончился срок действия и вот тут и началось самое интересное! Оказывается, заказать карту, находясь в другом городе нельзя, и плевал Сбербанк на то, что оба города в одном федеральном округе находятся! В такой "замечательной" конторке, как Сбер, нельзя совершать такие операции. Мной было принято решение закрыть лицевой счет кредитной карты и открыть ее уже в этом... Читать далее

В сентябре 2016 года сменила город проживания, в ноябре 2016 у кредитной карты закончился срок действия и вот тут и началось самое интересное! Оказывается, заказать карту, находясь в другом городе нельзя, и плевал Сбербанк на то, что оба города в одном федеральном округе находятся! В такой "замечательной" конторке, как Сбер, нельзя совершать такие операции. Мной было принято решение закрыть лицевой счет кредитной карты и открыть ее уже в этом городе, ибо нельзя открывать кредитку пока старая не закрыта. Но! Счет закрывается месяц, при написании заявления на закрытие я не сняла копию оного, а "доблестный" сотрудник Сбербанка этого не сделала. Теперь звоня на горячую линию я не могу узнать дату написания заявления, у них нет "технической возможности"! Так как в этом отделении уже терялись заявления от моих членов семьи, то я думаю и мое потеряется. Отвратительный банк, одно желание: закрыть все счета и никогда не обращаться в эту шарагу, которая даже по стране не может обеспечить обслуживание! Сотрудники - отдельная тема. Не могут дать ответа на вопрос, да еще и дают неверную информацию. Жалею, что нет оценки -10, я бы поставила ее.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. Хотел поделиться своей историей про Сбербанк. Я всегда знал что Сбербанк один из худших банков России, но он не перестает удивлять.  В декабре 16 г. менеджер сбербанка обрывал мой телефон, навязывая кредитные продукты для бизнеса, я наученный горьким опытом "быстрого" рассмотрения заявок отказывался от предложений. В итоге, девушка-менеджер навязала мне кредитную карту для физ лица, мотивируя - возьмите, всё-равно ничего не... Читать далее

Добрый день. Хотел поделиться своей историей про Сбербанк. Я всегда знал что Сбербанк один из худших банков России, но он не перестает удивлять.  В декабре 16 г. менеджер сбербанка обрывал мой телефон, навязывая кредитные продукты для бизнеса, я наученный горьким опытом "быстрого" рассмотрения заявок отказывался от предложений. В итоге, девушка-менеджер навязала мне кредитную карту для физ лица, мотивируя - возьмите, всё-равно ничего не теряете, хотя потребности в кредитных деньгах у меня не было. Карту мне привезли в офис, непосредственно в мой кабинет. Не так давно, получилось так, что я забыл оставить денег семье, на очередной шоппинг,  позвонив супруге, я вспомнил что дома валяется кредитка сбербанка, решили воспользоваться её. Истратив небольшую часть кредитных денег, супруга удачно карту потеряла....... Карту перевыпустили и после звонка я пришел её получать и тут началось самое интересное.... Мне в карте отказали, хотя карту я видел своими глазами, мотивируя что банк в одностороннем порядке разорвал договор, и я обязан в течении суток погасить задолженность. Я конечно тут же "хвостик" долга оплатил. 
Но через сутки я вижу в личном кабинете сбербанк онлайн - карта у меня есть, но она всё так же заблокирована. Я позвонил на горячую линию сбербанка, попросил убрать карту, т.к. банк разорвал со мной договор, а не я с ним, но мне в этом отказали, сославшись на то, что я сам должен идти, терять время и писать заявление на расторжение договора. А абонентская плата за карту капает...... Уважаемый сбербанк, обтветьте пожалуйста на мои вопросы:
1. Почему Вы так относитесь к порядочным клиентам??? (Мой бизнес в сбербанке 20 лет! Ни просрочек ни задолженности у меня никогда не было, кредитная история в разных банках - девственна)
2. Почему банк разорвав договор по собственной воле не разорвал договор на обслуживание карты?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте. Ситуация такая, в сбербанк.онлайн крутиться реклама: оформите потребительский кредит через сбер.онлайн и получите решение в СМС, и еще: оформите заявку на кредитную карту и получите решение в сбер.онлайн.
Ну ладно, заполнил заявки и на потреб и на карту, вдруг что-то оформят. Тут надо сказать, что у меня есть карта Сбера оформленная как зарплатному клиенту, но зарплату я получаю на другую карту другого банка, хотя картой Сбера... Читать далее

Здравствуйте. Ситуация такая, в сбербанк.онлайн крутиться реклама: оформите потребительский кредит через сбер.онлайн и получите решение в СМС, и еще: оформите заявку на кредитную карту и получите решение в сбер.онлайн.
Ну ладно, заполнил заявки и на потреб и на карту, вдруг что-то оформят. Тут надо сказать, что у меня есть карта Сбера оформленная как зарплатному клиенту, но зарплату я получаю на другую карту другого банка, хотя картой Сбера пользуюсь активно.
Сегодня утром позвонили из отделения банка - притопайте пожалуйста ножками мы вас сфотографируем и паспорт возьмите, заявку оформим.. вот так решение онлайн... Ну ладно, прихожу, по адресу Астрахань, Бумажников 12... Девушка начинает заносить данные в компьютер и говорит, что так как я не получаю зарплату на карту, то оформить потребкредит мне не могут и возвращает паспорт... Мда, то есть отказали не при проверке введенных данных, а при вводе их... Так можно? А зачем тогда реклама баннерная в Сбер.онлайн о : возьмите потребкредит? Указаний на то, что могут взять только те, кто получает деньги на карту не было...
Итог: сорвался с работы пораньше, притопал в банк, ушел с пустыми руками... И решения по кредитке так и нет(((
Как-то неприятно...

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Выражаю благодарность Янкиной Юлие Павловне в решении проблемы с моей кредитной картой. В течении 1,5 лет я обращалась в разные отделения, но проблема только усугублялась. И после обращения к Юлии, благодаря её профессионализму, все наладилось. Всегда очень ясно и чётко предоставляла всю интересующую информацию. Прошу руководство отметить работу этого замечательного специалиста с потрясающими человеческими качествами!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня оплатила задолженность по кредитной карте, с тем, чтобы закрыть задолженность. Произошло списание с дебетовой карты, через несколько минут пришло смс о поступлении средств на кредитную карту, а так же информация о моей непогашеной задолженности в сумме 390,42 рублей. 
Никакой информации об этой сумме ранее у меня не было. 
Конечно же, в мобильном банке мне сообщили, что именно сейчас произошло начисление процентов. Однако... Читать далее

Сегодня оплатила задолженность по кредитной карте, с тем, чтобы закрыть задолженность. Произошло списание с дебетовой карты, через несколько минут пришло смс о поступлении средств на кредитную карту, а так же информация о моей непогашеной задолженности в сумме 390,42 рублей. 
Никакой информации об этой сумме ранее у меня не было. 
Конечно же, в мобильном банке мне сообщили, что именно сейчас произошло начисление процентов. Однако- информации на момент оплаты- не было!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Отделение сбербанка находящееся по адресу Воронеж Беговая 217 видимо решил установить рекорд по замене банковской карты с февраля 2017 года по июнь, не может жене заменить карту. При этом сотрудники банка все время рассказывают сказки о том, что нет технической возможности, подождите 45 дней, а потом еще подождите 45 дней.  Может быть тем кого набрали туда заниматься банковскими картами, забыли сказать в чем заключаются их обязанности.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Недавноузнал, что на мое имя без моего ведома и письменного заявления мне изготавливается
банковская золотая кредитная карта Visa Card Gold Сбербанка России. О
выпуске данной карты я узнал на сайте Сбербанк Онлайн.Никакихобращений в Сбербанк по поводу кредитной карты, никаких заявок на кредит (в том
числе, кредитную карту) ни в одном банке не подавал.Я не давалникакого согласия на выпуск мне указанной кредитной карты и не желаю, чтобы
... Читать далее

Недавноузнал, что на мое имя без моего ведома и письменного заявления мне изготавливается
банковская золотая кредитная карта Visa Card Gold Сбербанка России. О
выпуске данной карты я узнал на сайте Сбербанк Онлайн.Никакихобращений в Сбербанк по поводу кредитной карты, никаких заявок на кредит (в том
числе, кредитную карту) ни в одном банке не подавал.Я не давалникакого согласия на выпуск мне указанной кредитной карты и не желаю, чтобы
впредь без моего ведома осуществлялись подобные действия по выпуску карт.У менявопрос, на каком основании и без моего ведома, работники Сбербанка навязывают
мне кредитную банковскую карту? Почему сотрудники Сбербанка, используя мои
личные данные открывают кредитные счета без моего согласия на мое имя, а потом
вынуждают разными способами получать эти банковские карты.Почему я- клиент Сбербанка, не могу защититься от противоправных навязчивых действий
сотрудников Сбербанка?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день читатели. Хочу поделится историей с данным банком. Была карта кредитная по которой платёж списывался каждое 12 число. ЗП была по 10 числа. Все было ок. После сменил работу , получил зарплатной проект данного банка но неудобно было платить кредит. Зп приходила 15 числа а счёт выписка по карте по после 20 х чисел. Уже к 20 числам зп расходилась везде а оплата по кредиту была незасчитана. Я просил банк в этом случае сдвинуть платёж по... Читать далее

Добрый день читатели. Хочу поделится историей с данным банком. Была карта кредитная по которой платёж списывался каждое 12 число. ЗП была по 10 числа. Все было ок. После сменил работу , получил зарплатной проект данного банка но неудобно было платить кредит. Зп приходила 15 числа а счёт выписка по карте по после 20 х чисел. Уже к 20 числам зп расходилась везде а оплата по кредиту была незасчитана. Я просил банк в этом случае сдвинуть платёж по карте на 15 число месяца либо делать счёт выписку раньше на что получил отказ по телефону в грубой форме. Узнал что я непорядочный человек и если платить не буду опишут все имущество до нитки. Что я в этого и сделал. Банк начал с зарплатной проекта без суда и следствия списывать сумму мин платежа. При этом даже когда я вносил сам платёж , банк через часа 2 списывал ещё в одностороннем порядке. Обращался в банк на что мне сказали , что в договоре написано что можно значит будем списывать. Вроде бы и нечего , но я решил закрыть карту быстрее и забыть про неё. Но что вы думаете.  Я не смог перевести деньги на счёт погашения. В этого я пригрозил банку обращением в Роспотребнадзора за одностороннее списание и потребовал вернуть все списанные деньги. Банк отказался , но списания прекратил. Пополнить теперь кредитную карту я не могу так как она заблокирована а из за окончания срока действия, ещё и не перевыпущена банком. По номеру счета на данную карту так же самостоятельно деньги не уходят. Приходит отказ со строев банка. Банк хочет заставить меня приходить после работы , платить кредит в отделении , простояв в длинной очереди , что меня совершенно не устраивает. Собираю док для подачи во все заслуженные банном инстанции и расторжению договора по зарплатному проекто за потерю доверия к банку. Спросите почему потерял доверие? Да потому что банк брату заблокировал дебетовую карту без суда и отказывается выдавать деньги с неё в отделении. Причём прошу заметить , никаких судов или суд приказов небыли. Просто нагло держат деньги и не отдают. А что самоеплозое в этой истории , что брат находит в другом регионе на работе и деньги ему нужны не просто от безделия а что бы жить. По брату делу уже занимаются юристы скора займутся и моим. Удачи всем , думаю каждый примет своё решение, но знать об этом должен каждый. . Есть банки лучше , где ценят клиентов и неделают с них намеренно злостных неплательщиков.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Я являюсь пенсионером и очень редко беру кредиты в том числе и в Cбербанке ! На сегодняшний день Сбербанк - это мой единственный банк, услугами которого я пользуюсь! Все свои платежи и все мои финансовые поступления я провожу через Сбербанк и кредитов не брал, за исключением кредитной карты, которую мне они сами предложили и которую я давно погасил! Впервые за многие годы мне сегодня понадобился кредит и я отправил заявку в Сбербанк, но... Читать далее

Я являюсь пенсионером и очень редко беру кредиты в том числе и в Cбербанке ! На сегодняшний день Сбербанк - это мой единственный банк, услугами которого я пользуюсь! Все свои платежи и все мои финансовые поступления я провожу через Сбербанк и кредитов не брал, за исключением кредитной карты, которую мне они сами предложили и которую я давно погасил! Впервые за многие годы мне сегодня понадобился кредит и я отправил заявку в Сбербанк, но мне по непонятным причинам дали отказ! В то же время мне другие банки сами предлагали кредиты и я отказывался в надежде,что мой банк обязательно меня как старого и надежного клиента выручит! Я ошибся! Очевидно, что "мой " банк кредитует "своих" или тех, кто в потребительских кредитах не нуждается! Убедительно прошу Сбербанк не морочить голову людям и не размещать ложную информацию о всяких интересных предложениях для пенсионеров и о мифической заботе о своих надежных клиентах! да еще и о 12% годовых! Хотел бы я увидеть пенсионера, которому вы дадите кредит 12 %, возможно они имеют  ввиду американских пенсионеров или бывших чиновников, у которых пенсия не менее 150 тыс. рублей, так что считаю их  рекламу ложной и попуристской, созданной для саморекламы и привлечения средств простых граждан под 3%, фактически они дают кредиты под 30 %, а врут - что 12%! Позор! Без уважения и большим разочарованием! Единственное  достоинство, что Сбербанк действительно надежный Банк, в смысле -от банкротства! Поэтому свои счета оставляю у них! Не даете кредитов, ну хоть деньги пока еще можно хранить спокойно! Вот и все чем они  лучше других банков! Хотя на сегодняшний день - это для нашей страны немало!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Что хочется сказать, очень жаль, что банк которому доверяет государство. Так обманывает население, получая сверхприбыли. Граждане будь бдительны и не берите карты с Грейс периодом ДО 50 в сбербанке. Это значит, что вас надувают. И в любой момент к вам придет СМС грубая, хамская "ПОЧЕМУ ВЫ ЕЩЕ ЗАПЛАТИЛИ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ" при этом банк не удосужился своевременно сообщить вам о задолженности. Ужасное обслуживание. Сотрудник ничего пояснить толком не... Читать далее

Что хочется сказать, очень жаль, что банк которому доверяет государство. Так обманывает население, получая сверхприбыли. Граждане будь бдительны и не берите карты с Грейс периодом ДО 50 в сбербанке. Это значит, что вас надувают. И в любой момент к вам придет СМС грубая, хамская "ПОЧЕМУ ВЫ ЕЩЕ ЗАПЛАТИЛИ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ" при этом банк не удосужился своевременно сообщить вам о задолженности. Ужасное обслуживание. Сотрудник ничего пояснить толком не смог. С какой суммы начислялись проценты - неизвестно.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/product/creditcards/


Что делать если сбербанк навязал кредитную карту

Что делать если сбербанк навязал кредитную карту

Что делать если сбербанк навязал кредитную карту

Что делать если сбербанк навязал кредитную карту

Что делать если сбербанк навязал кредитную карту

Что делать если сбербанк навязал кредитную карту

Что делать если сбербанк навязал кредитную карту

Рекомендуем почитать:

Полки под телевизор из гипсокартона своими руками фото

Полностью порвалась уздечка что делать

Сгорела на солнце лицо что делаешь

Сделать рамку для фото своими руками поэтапно

Что делать если появился конкурент у магазина